ささきけいこのアロマな毎日

お客様からのクレームがありました。
責任者としてお詫びの電話を入れたのですが、大変お怒りで凄く怒鳴られました。
心から謝れば解って貰えると思ったのですが、そんなに甘くはない…

やはりしっかり事の顛末を説明すべきだったのでしょうか…？
言い訳や弁解にならないようにきちんと説明するのは本当に難しいです。
ホテルや旅館は夢のような時を過ごす所。
一点のミスも許されない接客対応を求められる場所なのでしょう。
厳しさを実感です(>_<)
しばし、窓辺のバラで癒されて、まだまだ人生勉強が足りないなぁ〜と思う今日でした。